Як повернути переплату за газ при зміні постачальника: все про заяву, документи та строки

На початку червня майже 9 мільйонів споживачів газу дізналися, що у них змінилися постачальники газу – були газзбути, а став Нафтогаз. Але фактично перехід до ГК «Нафтогаз України» відбувся ще 1 травня. Тому у тих, хто вже оплатив «травневий газ», виникла переплата старому постачальнику. Якщо її не повернути, то ці гроші ще раз доведеться заплатити Нафтогазу.

Як правильно повернути переплату за газ? Як написати заяву і які документи потрібні? Як швидко повернуть гроші та чи не можна автоматично їх перекинути на особовий рахунок у Нафтогазі, – про це Kosatka.Media дізналася в Асоціації постачальників енергоресурсів (АПЕ), яка об’єднує газзбути, чиї клієнти тепер обслуговуються Нафтогазом.

ХОЧУ ДОПОМОГТИ KOSATKA.MEDIA! ЯК ЦЕ ЗРОБИТИ?

Як повернути переплату за газ?

Якщо кошти були сплачені на рахунок постачальника помилково або на рахунку сформувалась переплата – споживач може звернутися до свого попереднього постачальника з письмовою заявою на повернення цих коштів. 

Заява може бути написана у довільній формі, але обов’язково повинна містити ПІБ, місце проживання громадянина, суть заяви, дату та підпис (зразок заяви можна взяти у постачальника).

Читайте також: Споживачів газу перевели на ПОН: як тепер платити та чи обов’язково приєднуватися до Нафтогазу

Разом із заявою необхідно надати:

• копію паспорта власника особового рахунку;

• копію ідентифікаційного коду;

• квитанції про помилкову оплату;

• банківську довідку з реквізитами карткового рахунку (її можна сформувати автоматично у додатках банків; вона обов’язково має містити номер рахунку у форматі IBAN).

«Переважно заяви надаються при особистому зверненні клієнта до постачальника. Водночас деякі постачальники пішли на зустріч клієнтам і приймають їх звичайною або електронною поштою (фотокопія). Чи є така опція — рекомендуємо уточнювати у конкретного постачальника», – йдеться у відповіді АПЕ. 

Читайте також: У Нафтогазі пояснили, чому рахунки за газ клієнтам ПОН виставлять з 1 травня, а не 1 червня

Як швидко повернуть гроші?

Відповідно до пункту 24 розділу III Правил постачання природного газу визначено, що «у разі переплати сума переплати зараховується в рахунок оплати на наступний розрахунковий період або повертається на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги». 

«У зв’язку з воєнним станом терміни розв'язання цих питань можуть бути більш тривалі, ніж це було до початку військової агресії рф», – пояснили в Асоціації постачальників енергоресурсів.

Втім, можуть виникнути й більші складнощі.

«До постачальників, які купували газ у ГК «Нафтогаз Трейдинг» до 30 квітня 2022 року застосовувався такий механізм забезпечення виконання договору як «договірне списання». Тобто, коли оплата за газ від споживачів надходила на рахунок постачальника, то по певному алгоритму вона перераховувалася на рахунок оптового продавця ресурсу. Тож враховуючи, що рівень платежів побутових споживачів від початку війни впав до 55%, можна припустити, що переплата одних споживачів була списана з рахунків продавцем ресурсу як борги інших. Тож розв'язання питання повернення переплат може бути ускладнене», – додали в АПЕ

ХОЧУ ДОПОМОГТИ KOSATKA.MEDIA! ЯК ЦЕ ЗРОБИТИ?

Чи можна гроші одразу зарахувати Нафтогазу?

Для багатьох споживачів процедура такого повернення може бути складною чи недоступною. Kosatka.Media поцікавилась, чи розглядають газзбути можливість автоматичного зарахування коштів на нові особові рахунки клієнтів у «Нафтогазі»?

«Постачальники, клієнти яких були переведені до ГК «Нафтогаз України», вже звернулися до Нафтогазу з пропозицією знайти розв'язання цієї проблеми. Але коли і яке рішення буде прийнято сказати важко», – йдеться у відповіді асоціації

Читайте також: Газ останньої надії: чому українці втратили постачальників та як обрати вигідний тариф