НКРЭКУ: Потребители смогут требовать компенсацию от облэнерго за некачественные услуги

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, сегодня на своем заседании внесла изменения в Порядок, регулирующий обеспечение стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсаций потребителям, сообщает пресс-служба.
 
Так, усиливается ответственность компаний за некачественное предоставление услуг по электроснабжению потребителям.

Изменения предусматривают:

  • установление компенсации за отсутствие одной фазы в течение более 24 часов для потребителей, присоединенных к электрическим сетям по трехфазной схеме электропитания;
  • усиление с 01.01.2022 стандарта по продолжительности аварийных перерывов с 24 до 22 часов;
  • установление гарантированных стандартов продолжительности плановых перерывов в электроснабжении с предупреждением потребителей. Допустимая продолжительность плановых перерывов в электроснабжении сокращается с 24 часов до не более 12 часов (в незимние месяца) и 6 часов (в зимние месяцы). Для значительных по объему выполнения плановых работ (реконструкция и замена сетей) продолжительность перерывов в электроснабжении не должна превышать 24 часа (в незимние месяца) и 8 часов (в зимние месяца);
  • увеличение размеров сумм компенсаций для отдельных стандартов (по аварийным перерывам, длящихся более 24 (а с 01.01.2021 – 22) часов, и сроков устранения причин некачественного электроснабжения).

Принятие указанного постановления повысит общий уровень качества электроснабжения для потребителей, в частности уменьшит продолжительность прерываний в электроснабжении.

«Отдельно стоит обратить внимание на введенный с 1 июля 2021 года стандарт качества в электроснабжении – по частоте перерывов, согласно которому каждый потребитель, у которого в предыдущие 12 календарных месяцев (в том числе, предшествовавших 1 июля 2021 года), количество перерывов в электроснабжении превышала допустимый стандарт – имеет право на получение компенсации», – отметили в НКРЭКУ.

Размер компенсации потребителю составляет 200 грн (для бытового потребителя), 600 грн (для небытового потребителя) и 50 грн за каждый перерыв сверх установленного стандарта.

Допустимое количество перерывов продолжительностью более 1 часа в течение 12 месяцев составляет:

- Аварийные перерывы (по вине компании):

  • не более 6 перерывов для городов и поселков городского типа;
  • не более 8 перерывов для сельской местности.

- Плановые перерывы – не более 11 перерывов.

Нацкомиссия отметила, чтобы потребители при наличии проблем с частыми перерывами в электроснабжении обращались к операторам систем распределения (облэнерго – ред.), с которыми заключен договор о предоставлении услуг по распределению (передачи) электрической энергии, с заявлением о предоставлении компенсаций за несоблюдение гарантированного стандарта по количеству перерывов в электроснабжении в течение 12 календарных месяцев в точке распределения потребителя (продолжительностью более 1 часа).

Напомним, НКРЭКУ лишила лицензий четыре компании-электропоставщика. 

Тэги: законодательство, электроэнергия, НКРЭКУ, нацкомиссия по тарифам, инфраструктура, облэнерго, потребление э-э

Читайте также

Украина призвала МАГАТЭ срочно посетить Запорожскую АЭС
Шмыгаль обсудил с послом США ядерный терроризм рф на ЗАЭС
Ассоциация поставщиков энергоресурсов раскритиковала механизм ПСО для экспортеров электроэнергии