Количество заявок на присоединение к ГК «Нафтогаз Украины» выросло в 5 раз

ГК «Нафтогаз Украины» сообщила, что после объявления поставщиками годовой цены на газ, количество ежедневных заявок на присоединение к компании выросла в пять раз. Кроме регионов, которые обслуживает поставщик «последней надежды», больше всего новых заявок газопоставляющая компания получила из Одесской, Закарпатской и Тернопольской областей.

«Наша команда системно работает над изучением нашего существующего и потенциального клиента, и на основе этого разрабатывает сервисы и продукты, которые бы максимально удовлетворяли потребителей. Например, мы регулярно исследуем NPS – индекс лояльности клиентов, а также проводим опрос по их удовлетворенности – CSI. Выводы помогают определить потенциальные драйверы роста, которые мы учитываем при подготовке бизнес-стратегии, формирования продуктов и развития каналов взаимодействия с нашими клиентами. В результате, это помогло нам повысить удовлетворенность клиентов на 10% – с 67% до 77%, а лояльность – более чем в два раза – до 69 процентных пунктов», – отметил директор ГК «Нафтогаз Украины» Максим Рабинович.

На сегодня ГК «Нафтогаз Украины» обслуживает уже более 13% рынка, поставляя газ 950 тыс. домохозяйствам. Еще 660 тыс. клиентов компания обеспечивает газом как поставщик «последней надежды».

Напомним, ГК «Нафтогаз Украины» сообщила годовую цену на газ для своих клиентов в тарифном плане «Фиксированный».

Ранее сообщалось, что ГК «Нафтогаз Украины» будет автоматически проверять права собственности новых клиентов.

Тэги: газ, Нафтогаз, тарифы, законодательство, ППН, инвестиции, цена, поставки газа, потребители, поменять поставщика газа

Читайте также

Маврикий Калугин стал советником главы Нафтогаза по добыче
Цена газа в Европе выросла до $384 за тысячу куб. м
«Турецкий поток» приостановил поставки газа