Кількість заявок на приєднання до ГК «Нафтогаз України» зросла у 5 разів

ГК «Нафтогаз України» повідомила, що після оголошення постачальниками річної ціни на газ, кількість щоденних заявок на приєднання до компанії зросла у п’ять разів. Окрім регіонів, які обслуговує постачальник «останньої надії», найбільше нових заявок газопостачальна компанія отримала з Одеської, Закарпатської та Тернопільської областей.

«Наша команда системно працює над вивченням нашого існуючого і потенційного клієнта, і на основі цього розробляє сервіси та продукти, які б максимально задовольняли споживачів. Наприклад, ми регулярно досліджуємо NPS – індекс лояльності клієнтів, а також проводимо опитування щодо їхнього рівня задоволеності – CSI. Висновки допомагають визначити потенційні драйвери зростання, які ми враховуємо під час підготовки бізнес-стратегії, формування продуктів та розвитку каналів взаємодії із нашими клієнтами. У результаті, це допомогло нам підвищити задоволеність клієнтів на 10% – із 67% до 77%, а лояльність – у понад два рази – до 69 процентних пунктів», – наголосив директор ГК «Нафтогаз України» Максим Рабінович.

Станом на сьогодні ГК «Нафтогаз України» обслуговує вже понад 13% ринку, постачаючи газ 950 тис. домогосподарств. Ще 660 тис. клієнтів компанія забезпечує газом як постачальник «останньої надії».

Нагадаємо, ГК «Нафтогаз України» повідомила річну ціну на газ для своїх клієнтів у тарифному плані «Фіксований».

Раніше повідомлялося, що ГК «Нафтогаз України» буде автоматично перевіряти права власності нових клієнтів.

Теги: газ, Нафтогаз, тарифи, законодавство, ПОН, інвестиції, ціна, поставки газу, споживачі, змінити постачальника газу

Читайте також

В Нафтогазі підрахували економію від дострокового завершення опалювального сезону
На Дніпропетровщині, Черкащині та Кіровоградщині пошкодженні енергетичні об’єкти
МАГАТЕ: щодня чутно вибухи на різній відстані від ЗАЕС