Зміна постачальника газу: кому скаржитися на проблеми зі старим

Українці, які при спробі поміняти постачальника газу стикаються з протидією з боку старого, можуть спробувати вирішити питання зі старим мирним шляхом, поскаржитися на його дії в НКРЕКП чи у громадські організації.

Про це в ході дискусії ENERGY INSIDE сказала координаторка житлово-комунальних і енергетичних програм громадської мережі «Опора» Тетяна Бойко, повідомила Kosatka.Media.

За словами Бойко, іноді з метою налякати клієнтів, які хочуть піти до іншого постачальника, старі відключають їх від газу, чим ще більше залякують.

«Така ситуація не поодинока. Особливо в селах. Ми розуміємо, наскільки добре працює «сарафанне радіо»: якщо когось одного відключили, то про це знає вся вулиця, все село. Так само і в маленьких містечках, і цим користуються недобросовісні постачальники. Зазвичай проблеми з'являються у тих, хто планує поміняти постачальника або вже поміняв. Проблем не було і раптом вони виникли», – пояснила Бойко.

Вона порадила споживачам бути активними, оскільки ринок газу – це правила, і їх порушувати не можна нікому.

«Якщо люди бачать, що їхні права порушено, не потрібно мовчати, не потрібно боятися. Потрібно писати скарги, претензії спочатку до свого старого постачальника, до облгазу, в НКРЕКП. Іноді потрібно виходити в публічну площину. Є багато журналістів, які готові піднімати ці теми, в регіонах у тому числі», – сказала Бойко.

Також сама «Опора» відстежує порушення на ринку житлово-комунальних послуг.

Раніше Kosatka.Media детально розповіла, як поміняти постачальника газу і де українці можуть знайти нового.