Как вернуть переплату за газ при смене поставщика: все о заявлении, документах и сроках

В начале июня почти 9 миллионов потребителей газа узнали, что у них изменились поставщики газа – были газсбыты, а стал Нафтогаз. Но фактически переход в ГК «Нафтогаз Украины» произошел еще 1 мая. Поэтому у тех, кто уже оплатил «майский газ», возникла переплата старому поставщику. Если ее не вернуть, эти деньги еще раз придется заплатить Нафтогазу.

Как вернуть переплату за газ? Как написать заявление и какие документы нужны? Как быстро вернут деньги и можно ли автоматически их перебросить на лицевой счет в Нафтогазе, – об этом Kosatka.Media узнала в Ассоциации поставщиков энергоресурсов (АПЭ), которая объединяет газсбыты, чьи клиенты теперь обслуживаются Нафтогазом.

ХОЧУ ПОМОЧЬ KOSATKA.MEDIA! КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

Как вернуть переплату за газ?

Если средства были оплачены на счет поставщика по ошибке или на счете сформировалась переплата – потребитель может обратиться к своему предыдущему поставщику с письменным заявлением на возврат этих средств.

Заявление может быть написано в произвольной форме, но обязательно должно содержать ФИО, место жительства гражданина, суть заявления, дату и подпись (образец заявления можно взять у поставщика).

Читайте также: Потребителей газа перевели на ППН: как теперь платить и обязательно ли подключаться к Нафтогазу

Вместе с заявлением необходимо предоставить:

• копию паспорта владельца лицевого счета;

• копию идентификационного кода;

• квитанции об ошибочной оплате;

• банковскую справку с реквизитами карточного счета (ее можно сформировать автоматически в приложениях банков; она обязательно должна содержать номер счета в формате IBAN).

«В основном заявления предоставляются при личном обращении клиента к поставщику. В то же время, некоторые поставщики пошли на встречу клиентам и принимают их по обычной или электронной почте (фотокопия). Есть ли такая опция — рекомендуем уточнять у конкретного поставщика», – говорится в ответе АПЭ.

Читайте также: В Нафтогазе объяснили, почему счета за газ клиентам ППН выставят с 1 мая, а не 1 июня

Как быстро вернут деньги?

В соответствии с пунктом 24 раздела III Правил поставки природного газа определено, что «в случае переплаты сумма переплаты засчитывается в счет оплаты на следующий расчетный период или возвращается на текущий счет потребителя по его письменному требованию в течение пяти рабочих дней после получения такого требования».

«В связи с военным положением сроки решения этих вопросов могут быть более длительны, чем это было до начала военной агрессии России», – пояснили в Ассоциации поставщиков энергоресурсов.

Впрочем, могут возникнуть и бОльшие сложности.

«К поставщикам, покупавшим газ у ГК «Нефтегаз Трейдинг» до 30 апреля 2022 года применялся такой механизм обеспечения выполнения договора как «договорное списание». То есть когда оплата за газ от потребителей поступала на счет поставщика, то по определенному алгоритму она перечислялась на счет оптового продавца ресурса. Поэтому, учитывая, что уровень платежей бытовых потребителей с начала войны упал до 55%, можно предположить, что переплата одних потребителей была списана со счетов продавцом ресурса как долги других. Поэтому решение вопроса возврата переплат может быть затруднено», – добавили в АПЕ

ХОЧУ ПОМОЧЬ KOSATKA.MEDIA! КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

Можно ли деньги сразу засчитать Нафтогазу?

Для многих потребителей процедура такого возврата может быть сложной или недоступной. Kosatka.Media поинтересовалась, рассматривают ли газсбыты возможность автоматического зачисления средств на новые лицевые счета клиентов в «Нафтогазе»?

«Поставщики, клиенты которых были переведены в ГК «Нефтегаз Украины», уже обратились в Нафтогаз с предложением найти решение этой проблемы. Но когда и какое решение будет принято сказать трудно», – говорится в ответе ассоциации

Читайте также: Газ последней надежды: почему украинцы потеряли поставщиков и как выбрать выгодный тариф