Личный опыт: Как поменять поставщика газа

Украина взяла на себя обязательства полностью либерализовать рынок поставки газа бытовым потребителям и обеспечить условия для конкуренции в этом сегменте. Это означает, что каждый бытовой потребитель имеет право свободно выбирать себе поставщика голубого топлива из нескольких, представленных на рынке компаний (ст. 14 «Закона о рынке газа»).

Как и где искать этого независимого поставщика, как происходит переход и зачем вообще что-то менять – для Kosatka.Media согласилась рассказать Анастасия – по ее словам, она была одной из первых, кто воспользовался возможностью перейти от привычного нам всем облгаза к независимой компании-поставщика газа.

Уточним, что Анастасия поделилась личным опытом с нами в январе этого года. С тех пор в процедуре смены поставщика газа произошли изменения – НКРЭКУ внесла изменения в ряд регуляторных актов, упростив процедуру смены поставщика с 1 июля 2020 года. Теперь для смены поставщика нужно отправить новому поставщику заявление-присоединение. Все остальное за вас сделает новый поставщик с помощью современных информационных технологий.

А вот какой путь прошла до этих упрощений наша героиня.

Читайте также: Как поменять поставщика газа и где его найти

Анастасия, почему вы решили менять поставщика газа?

Ориентируясь на опыт европейских стран – мы уже пришли к тому, чтобы иметь такой сервис и у себя. Бывая за границей, я поняла, что мне импонирует такая возможность выбора независимого поставщика газа. С монополистом мы не разовьем эту структуру, останемся на том этапе развития, на котором есть.

Я была в Южной Африке. У них работают несколько поставщиков коммунальных услуг. И их услуги даже можно оплачивать Prepaid. То есть – купить в магазине скретч-карту и таким образом пополнить свой коммунальный счет. И когда я поняла, что и наше государство приходит к рыночной модели коммунальной сферы, то, конечно, воспользовалась такой возможностью выбора. И была одной из первых, кто выбрал себе независимого поставщика газа.

Как вы выбирали поставщика? Где вы его искали?

В интернете. Гуглила, смотрела, какие есть компании, которые этим занимаются. Также помогло вайбер-сообщество, к которому меня пригласили друзья. Там шло непосредственно обсуждение – какие у нас есть поставщики газа на рынке.

На что вы ориентировались при выборе? Что было для вас самое важное?

Удобство сервиса. Чтобы была возможность обслуживаться через интернет, мобильные приложения. То есть – диджитализация. Цена газа даже была не главным аргументом.

Как происходил процесс перехода к новому поставщику?

Не просто. Это была многомесячная эпопея. В облгазе у меня не принимали уведомление о переходе к новому поставщику.

Чем это мотивировали?

Они вообще не понимали, что эта процедура может быть с бытовым потребителем. Они были удивлены, почему я пришла к ним. Они меня раз пять переспросили – «А вы уверены, что это вообще возможно?» Я им в телефоне нашла ссылку на постановление («Об утверждении Правил поставки природного газа» – ред.) и показала. Тогда меня направили в другой отдел. Там тоже удивились, переспросили пять раз, уверена ли я, что это возможно. И эти отказы касались именно неосведомленности.

Сообщение поставщику о намерениях изменения понесла в их приемную в конце мая 2019 года. Там мне объяснили, что смена поставщика происходит 21 день. Поэтому поставки на июнь мне еще должна обеспечивать эта компания. Мое повторное сообщение о смене поставщика приняли 10 июня. И в июле уже получила нового поставщика.

Еще в конце июня сдала показатели счетчика за прошедший месяц. Далее подписали со «старым» поставщиком акт сверки взаиморасчетов.

А потом меня ждала неожиданность в виде выставленного облгазом счета на 502,71 грн дополнительной оплаты. Это будто бы «корректирующий коэффициент». И надо было в течение 3 дней его заплатить, иначе – указали, что отключат газоснабжение.

Пришлось спрашивать у НКРЭКУ – что это за платеж. Там мне объяснили, что не должно быть никакой дополнительной оплаты. Поэтому я его не платила.

Почему Вы не испугались этого непростого процесса?

Я понимала, что первопроходцем быть трудно. Знала, что это не будет легким путем. Конечно, когда впервые мне отказали, то подумала, что нет времени этим заниматься. Но потом передумала.

Сейчас Вы уже видите изменения, и в чем они заключаются?

Изменения в цене. Второй нюанс – мне удобно оплачивать. В приложении могу внести показатели своего счетчика и оплатить непосредственно карточкой. Это для меня удобно – я не хожу в банки, всегда пользуюсь только картой. Также – не плачу тариф за платежки.

На сколько меньше стали цифры в платежке?

Если сравнивать с моими родителями – у них тариф 7,08 (за кубический метр газа – ред.), а я плачу по 5,42. Весомо.

Вас не пугает, что на рынке газа возможно его подорожание?

Если газ будет дорожать, как я понимаю, – он будет дорожать у всех поставщиков, не только у моего. Потому что цена на рынке отталкивается от конъюнктуры рынка. Но я не считаю, что она будет больше, чем у облгазов.