Смена поставщика газа: кому жаловаться на проблемы со старым

Украинцы, которые при попытке поменять поставщика газа, сталкиваются с противодействием со стороны старого, могут попытаться решить вопрос со старым мирным путем, пожаловаться на его действия в НКРЭКУ или в общественные организации.

Об этом в ходе дискуссии ENERGY INSIDE сказала координатор жилищно-коммунальных и энергетических программ общественной сети «Опора» Татьяна Бойко, сообщила Kosatka.Media.

По словам Бойко, иногда с целью припугнуть клиентов, которые хотят уйти к другому поставщику, старые отключают их от газа, чем запугивают.

«Такая ситуация не единичная. Особенно в селах. Мы понимаем, насколько хорошо работает «сарафанное радио»: если кого-то одного отключили, то об этом знает вся улица, все село. Так же и в маленьких городках, и этим пользуются недобросовестные поставщики. Обычно проблемы появляются у тех, кто планирует поменять поставщика или уже поменял. Проблем не было и вдруг они возникли», – объяснила Бойко.

Она посоветовала потребителям быть активными, поскольку рынок газа - это правила, и их нарушать нельзя никому.

«Если люди видят, что их права нарушены, не нужно молчать, не нужно бояться. Нужно писать жалобы, претензии сначала к своему старому поставщику, к облгазу, в НКРЭКУ. Иногда нужно выходить в публичную плоскость.  Есть много журналистов, которые готовы поднимать эти темы, в регионах в том числе», – сказала Бойко.

Также сама «Опора» отслеживает нарушения на рынке жилищно-коммунальных услуг.

Ранее Kosatka.Media детально рассказала, как поменять поставщика газа и где украинцы могут найти нового.