НКРЕКП: Споживачі зможуть вимагати компенсацію від обленерго за неякісні послуги

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг, сьогодні на своєму засіданні внесла зміни до Порядку, який регулює забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам, повідомляє пресслужба.
 
Так, посилюється відповідальність компаній за неякісне надання послуг з електропостачання споживачам.

Внесені зміни передбачають:

  • встановлення компенсації за відсутність однієї фази протягом більше ніж 24 годин для споживачів, приєднаних до електричних мереж по трифазній схемі електроживлення;
  • посилення з 01.01.2022 стандарту щодо тривалості аварійних перерв з 24 до 22 годин;
  • встановлення гарантованих стандартів щодо тривалості планових перерв в електропостачанні із попередженням споживачів. Допустима тривалість планових перерв в електропостачанні скорочується з 24 годин до не більше 12 годин (у незимові місяці) та 6 годин (у зимові місяці). Для значних за обсягом виконання планових робіт (реконструкція та заміна мереж) тривалість перерв в електропостачанні не повинна перевищувати 24 години (у незимові місяці) та 8 годин (у зимові місяці);
  • збільшення розмірів сум компенсацій для окремих стандартів (щодо аварійних перерв, що тривають понад 24 (а з 01.01.2021 – 22) години, та строків усунення причин неякісного електропостачання).

Прийняття зазначеної постанови підвищить загальний рівень якості електропостачання для споживачів, зокрема зменшить тривалість переривань в електропостачанні.

«Окремо варто звернути увагу на запроваджений з 1 липня 2021 року стандарт якості в електропостачанні – щодо частоти перерв, відповідно до якого кожен споживач, у якого в попередні 12 календарних місяців (у тому числі, які передували 1 липня 2021 року), кількість перерв в електропостачанні перевищувала допустимий стандарт – має право на отримання компенсації», – наголосили в НКРЕКП.

Розмір компенсації споживача становить 200 грн (для побутового споживача), 600 грн (для непобутового споживача) та 50 грн за кожну перерву понад встановлений стандарт.

Допустима кількість перерв тривалістю понад 1 годину протягом 12 місяців становить:

– Аварійні перерви (з вини компанії):

  • не більше 6 перерв для міст та селищ міського типу;
  • не більше 8 перерв для сільської місцевості.

– Планові перерви – не більше 11 перерв.

Нацкомісія наголосила, щоб споживачі у разі наявності проблем з частими перервами в електропостачанні зверталися до операторів систем розподілу (обленерго – ред.), з якими укладено договір про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії, із заявою щодо надання компенсацій за недотримання гарантованого стандарту стосовно кількості перерв в електропостачанні протягом 12 календарних місяців у точці розподілу споживача (тривалістю понад одну годину).

Нагадаємо, НКРЕКП позбавила ліцензій чотири компанії-електропостачальника.

Теги: законодавство, електроенергія, НКРЕКП, нацкомісія з тарифів, інфраструктура, обленерго, споживання е-е

Читайте також

British Petroleum заявила про масштабний проект із виробництва «зеленого» водню
Енергоспівтовариство одобрило сертифікацію НЕК «Укренерго»
На Бурштинській ТЕС сталося два інцидента в одну ніч